Condiciones de contratación

Es importante que Vd. lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Uso de la Web, así como las Cláusulas de las Condiciones Generales de Contratación, ya que el hecho de acceder al Portal, y suscribir los servicios que se prestan en el mismo, implica que el Usuario ha leído y acepta, sin reservas, las condiciones que siguen:

1.- CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB

El acceso al Portal por parte del usuario está condicionado a la aceptación de estas CONDICIONES GENERALES DE USO, o las que estén vigentes en el momento del acceso. Si el usuario no estuviese de acuerdo con estas condiciones de uso, tendrá que abstenerse de utilizar este portal y de operar en él.

Todos los contenidos en la Web son propiedad del PRESTADOR, o bien contienen enlaces o hiperenlaces (“links”) gestionados por terceros ajenos al PRESTADOR.

EL PRESTADOR no puede garantizar el contenido o las informaciones que se recojan en webs de terceros accesibles a través de esos enlaces, ni la corrección de su contenido y, en consecuencia, EL PRESTADOR queda eximido de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de todo tipo que puedan derivarse de la utilización de los mismos.

La información disponible en la Web, y que no está sujeta a un registro previo, es accesible para los usuarios, si bien queda terminantemente prohibida su explotación comercial o con fines publicitarios. Tampoco está permitido reproducir, distribuir, transmitir, adaptar o modificar, con cualquier herramienta o cualquier medio, ni los contenidos de este sitio Web ni su diseño.

El acceso a la Web no requiere un registro previo. No obstante, para utilizar determinados servicios, en especial para la inscripción en nuestros cursos, así como el acceso restringido a la Plataforma Virtual, se requiere el registro previo del usuario, facilitando determinados datos.

La inscripción a los cursos estará sujeta a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN y acceso a la Plataforma Virtual. Los citados términos, junto con el Aviso Legal y documentos anexos, deben ser leídos antes de la contratación por parte del Cliente y sirven como documento de información previa al contrato, según se establece en la normativa de consumidores y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).

El acceso a la Web se hace bajo la responsabilidad exclusiva del usuario, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que cause a terceros o al PRESTADOR.

El usuario tiene expresamente prohibida la utilización y obtención de los servicios y contenidos ofrecidos en esta página web por procedimientos distintos a los estipulados en estas condiciones de uso y, en su caso, en las condiciones particulares que regulen la adquisición de determinados servicios.

En cualquier momento EL PRESTADOR podrá modificar la presentación y configuración de la Web, de la información y documentación legal y de los servicios y contenidos prestados, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 126 y 126 bis del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre.

2.- CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Este documento contractual contiene las Condiciones Generales cuya finalidad es regular, tanto la puesta a disposición de la información, como las relaciones comerciales que surjan entre LUIS SANTIAGO ALMAZÁN, en adelante EL PRESTADOR, y el/los terceros/s clientes y/o Alumn@s del Portal, que contraten la prestación de los servicios ofrecidos a través del mismo.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición de los Alumn@s para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por EL PRESTADOR, sin previo aviso, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal kine.org con el fin de que puedan ser conocidas por los ALUMN@S, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera servicios ofertados. Es responsabilidad de los ALUMN@S leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización de la contratación.

Por la navegación por el Portal del PRESTADOR, Vd. adquiere la condición de USUARIO. La navegación por el Portal, supone la aceptación como USUARIO de las condiciones de uso, sin perjuicio de la aceptación expresa por parte del USUARIO de las Condiciones Generales de Contratación, la política de protección de datos, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares, que pudiera existir en relación con la prestación de los servicios.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna, con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• El idioma en que se han redactado y celebrará el contrato es en lengua castellana.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio Web, sin perjuicio de las condiciones particulares que rigen cada curso o paquete formativo.

El PRESTADOR informa de que, el comercio es responsable y conoce la legislación vigente aplicable en España y en el marco de la Comunidad Europea, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los cursos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

RESTRICCIONES DE USO: Los contenidos de la página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen al PRESTADOR o a sus proveedores de contenido. Vd. como Usuario podrá acceder a la página web e imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita, pero está prohibido cualquier otro uso del Portal y de sus contenidos, que pueda vulnerar los derechos de propiedad industrial y/o intelectual, y/o que pueda dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del PRESTADOR, o de sus proveedores, o al resto de Alumn@s o, en general, de cualquier tercero.

3.- IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Se informa de los datos identificativos y de contacto del PRESTADOR de servicios de la sociedad de la información que opera en el portal kine.org cuya titularidad es de LUIS SANTIAGO ALMAZÁN con domicilio social en C/ De les Carolines, 13 - 08012 Barcelona (Barcelona) NIF 37651578A, y número de Colegiado 00806 y es el titular del portal (en adelante, el Portal) y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 934153495 e mail centro@kine.org

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un “Nombre de usuario” y “contraseña” que le habrá sido facilitada por EL PRESTADOR, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados por el Portal, según se describe en el apartado de estas Condiciones Generales “Procedimiento de Contratación”.

4.- OBJETO DEL CONTRATO Y REGULACIÓN

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de prestación de servicios de formación nacida entre EL PRESTADOR y el USUARIO, desde el momento en que éste acepta durante el proceso de la contratación del servicio en línea, de forma expresa, y cumplimenta el formulario que el PRESTADOR indica en la página web para contratar el servicio: https://www.kine.org/inscripciones/wcastellano/index.php?v=66c76456b91ef#popup-66c76456b91f1

Definiciones

En el marco de los presentes términos y condiciones, así como en el sitio Web, las siguientes palabras están definidas como sigue:

• Cliente: La parte contratante que solicita de EL PRESTADOR la prestación del servicio de curso online a través de la Web que ha sido seleccionado (en adelante “el Servicio”). El Cliente puede ser tanto persona física, declarando en tal caso ser mayor de edad, como persona jurídica, declarando en tal caso bajo su responsabilidad ostentar poderes suficientes para llevar a cabo esta contratación.
• Alumn@: Persona física designada por el Cliente como el beneficiario del Servicio, que deberá aceptar también los términos de este contrato y del Servicio. El Alumn@ podría ser el propio Cliente si cumple la mayoría de edad.
• Web: plataforma de aprendizaje virtual disponible para el Cliente/Alumn@ por EL PRESTADOR, en el marco de los presentes términos y condiciones. La URL dedicada a este sitio Web es la siguiente: kine.org y el mismo se realizará cumplimentando un formulario y posterior acceso a la Plataforma Virtual. Este sitio Web es propiedad del PRESTADOR
• Formación: herramienta de aprendizaje a distancia o semipresencial, suministrada al Alumn@ por el PRESTADOR contratada como Servicio, que ha sido seleccionada por el Alumn@ entre la oferta de cursos incluidos en la Web.
• Servicio: curso o formación online o semipresencial seleccionada por el Cliente/Alumn@, en la que éste se ha matriculado, y que se presta por el PRESTADOR, ya se directamente o a través de terceros contratados.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

4.1. Cláusulas generales de contratación

El acceso al Servicio supondrá la aceptación por parte del Cliente/Alumn@ de todas estas condiciones legales. Para poder formalizar la matrícula el Alumn@ tiene que cumplir con todos los requisitos que se prevén para la matriculación de la asignatura o programa formativo correspondiente.

Se informa de los derechos que el Cliente que tenga la condición de consumidor tiene de obtener una información previa veraz de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y del artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Alumn@s y otras leyes complementarias, así como por el resto de normativa de consumo de aplicación.

4.2. Proceso de contratación y validación del Servicio

Ello supondrá la aceptación de estos Términos y Condiciones de Contratación, y del conocimiento de la información contenida en el Aviso Legal. En el supuesto de que el Cliente y el Alumn@ no sean la misma persona, el Alumn@ deberá aceptar también los mismos, en la parte que le sea de aplicación, así como dar consentimiento al tratamiento de sus datos personales. Por ello, el Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales detalladas en el apartado de Política de Privacidad.

Al Cliente/ Alumn@ se le facilitará un nombre de usuario y una contraseña para poder acceder a la Plataforma Virtual, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente, el Cliente/ Alumn@ se compromete a comunicar al PRESTADOR, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al “Nombre de Alumn@s” y/o la “Contraseña”, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

4.2.1. Inscripción en los cursos

La inscripción sólo se puede hacer en línea a través del sitio Web. La inscripción a la formación por parte del cliente, constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones y como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por EL PRESTADOR constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EL PRESTADOR y el Cliente. EL PRESTADOR archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

La matriculación en los cursos se realizará en los plazos establecidos en el calendario académico del PRESTADOR y se deberá realizar por los canales establecidos a esta finalidad en la Web. Las características de la formación que se contrata a través del Servicio están explicadas en el sitio Web y disponible de manera previa a la contratación del Servicio.

EL PRESTADOR informará previamente al Cliente/Alumn@ respecto al procedimiento que debe seguir para realizar su utilización o descarga.

La formación se realizará de acuerdos con los programas formativos y los criterios de evaluación que se determinan para cada tipo de formación por EL PRESTADOR.

EL PRESTADOR se reserva la potestad de anular los cursos de formación por motivos de matriculación baja. Si se anulan por esta causa, se comunicará al Cliente/Alumn@ para que puedan optar, o bien, por la devolución del importe abonado en concepto de matrícula, o bien, por la sustitución por otra asignatura o programa formativo. En este caso, si el importe de la matrícula es superior al importe inicialmente pagado, el Cliente/Alumn@ tendría que abonar la diferencia y viceversa, si el importe de la matrícula es inferior, EL PRESTADOR tendría que devolver la diferencia.

4.2.2. Confirmación y acuse de recibo

EL PRESTADOR no enviará un comprobante de confirmación de alta en el Servicio una vez se haya comprobado que se ha realizado el pago. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente del PRESTADOR te remitirá por e-mail un comprobante de la compra, adjuntando la correspondiente factura con recibo justificativo del pago. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos. El recibo es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original.

En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de EL PRESTADOR o el uso del Cliente/Alumn@ del sitio Web, la información archivada en el dispositivo de pago electrónico y en el marco de la recolección automática de información por EL PRESTADOR, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.

4.2.3. Validación de la formación

La formación se valida cuando el Cliente/Alumn@ ha superado todas las evaluaciones que se le presentan en el desarrollo del curso. En este caso, se enviará al Cliente/Alumn@ un diploma de validación de los conocimientos adquiridos, o él mismo se lo podrá descargar de la página web del curso. En caso de no superar todas las evaluaciones, no se expedirá dicho diploma.

4.2.4. Duración del contrato

El contrato tendrá una vigencia mientras la formación esté en vigor y de conformidad con el calendario que de los cursos se publican en la página web del PRESTADOR.

4.3. Precio y forma de pago

4.3.1. Precios y facturación

EL PRESTADOR se compromete a exhibir sus precios de los cursos de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio Web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en Euros. Los cursos de formación están exentos de IVA. La vigencia de los precios y en su caso, ofertas, está sujeta a su aparición en el catálogo de la página web. Los descuentos, no son acumulables.

La actualización o modificación de precios por el PRESTADOR no podrá suponer una variación del precio de un curso una vez este ya ha sido contratado.

El Cliente es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él. La totalidad de la formación se paga al inicio del curso adquirido o también se permite el pago fraccionado.

4.3.2. Forma de pago

Una vez decidido el/los curso/s a realizar, el USUARIO acepta iniciar el proceso de compra y pago del precio. El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Transferencia bancaria: El PRESTADOR solo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez haya verificado el ingreso a su favor del total indicado. Para agilizar el proceso el Usuario puede enviar una copia de la transferencia realizada al correo electrónico centro@kine.org

Tarjeta de crédito: el pago se realiza a través de una conexión segura y directamente a la entidad bancario-encargada de la transacción. EL PRESTADOR contacta con el servidor de pagos seguro del Banco, quien solicitará al usuario todos los detalles de la tarjeta con la que va a pagar (Master Card, Visa, Maestro…) Al Cliente se le pedirá que rellene los campos correspondientes con su número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y número de control.

Las diversas etapas del proceso de pago están totalmente encriptadas y protegidas. La información relacionada con el pedido y el número de tarjeta no circulan sin cifrar en Internet. El número de tarjeta no se imprime en los documentos, facturas, recibos de tarjetas de crédito u otros comprobantes. y todos los trámites se gestionarán directamente por el sitio web del servidor de pagos sin que ni el PRESTADOR ni ningún tercero puedan tener acceso. El servidor de pago seguro contactará con la entidad financiera que ha emitido la tarjeta y solicitará autorización para efectuará la compra. A continuación, el proceso volverá a la web del PRESTADOR.

Por último, se ofrece la posibilidad de pagar mediante BIZUM.

Cuando, por cualquier motivo, no sea posible hacer el cargo del precio, el proceso de venta se anulará automáticamente y el contrato de compraventa no surtirá efectos. El Prestador informará automáticamente de esta situación al usuario enviándole un correo electrónico o SMS.

Se informa de que el uso fraudulento de tarjetas de crédito o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa dará derecho al PRESTADOR a rescindir la contratación del curso o formación adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

El hecho de no pagar la matrícula, o alguno de sus fraccionamientos, en los plazos de vencimiento establecidos para cada forma de pago, puede dar lugar a la suspensión temporal de los derechos del Cliente/Alumn@, y si procede, la anulación de la matrícula y de los efectos que esta haya producido, sin derecho a ningún reintegro.

4.3.3. Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

4.4 Obligaciones y responsabilidad del PRESTADOR

4.4.1. Prestación del Servicio

EL PRESTADOR se compromete a cumplir con su obligación de prestar el Servicio contratado, y a hacerlo con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder a suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas.

En consecuencia, EL PRESTADOR estará contractualmente obligado a ofrecer el acceso al curso (24 horas, todos los días de la semana), y condicionado a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).

EL PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento, sin que, salvo causa de fuerza mayor, perjudique el buen seguimiento del curso por los ALUMN@S, en las condiciones contratadas.

EL PRESTADOR, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, se compromete a informar al Cliente/Alumn@, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento.

El Cliente/Alumn@ reconoce que la formación pueda no estar disponible en el caso que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. EL PRESTADOR no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias, al haber sido informado de los requisitos técnicos mínimos de acceso.

El Cliente/Alumn@ debe saber que las comunicaciones a través de redes abiertas están expuestas a una pluralidad de amenazas que hace que no sean seguras. Es responsabilidad del Cliente/Alumn@ adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estas amenazas y, entre ellas, el tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores.

EL PRESTADOR aplica los medios apropiados y sus mejores esfuerzos para prevenir las intrusiones ilegales. No obstante, EL PRESTADOR no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados por un acceso no autorizado a los sistemas informáticos.

4.4.2. Calidad del Servicio

EL PRESTADOR se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales de en el ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.

EL PRESTADOR podrá modificar el contenido de los Servicios sin previo aviso para adecuarlo a los criterios formativos del PRESTADOR, o por indisponibilidades del profesorado o cualquier otra circunstancia que lo justifique.

4.4.3. Servicios post-venta

EL PRESTADOR se compromete a proporcionar al Cliente, la ayuda necesaria en lo que respecta a la formación adquirida online. El cliente puede contactar con EL PRESTADOR para cualquier petición relacionada con la formación de acuerdo con lo previsto en la cláusula de Atención al Cliente y Reclamaciones.

4.5. Obligaciones y responsabiliad del cliente/alumn@

El Cliente/Alumn@:

1. acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y el Servicio contratado y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde EL PRESTADOR, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
2. se compromete a verificar la identidad del Alumn@, y el Cliente se responsabiliza de los datos aportados del Alumn@ y su conformidad a la contratación de la formación y a los términos de este contrato y del sitio Web.
3. ha sido informado de los requisitos técnicos de acceso.
4. garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, como consecuencia del acceso al Servicio, este no se lleva a cabo de conformidad a lo dispuesto en este contrato y en el sitio Web y que se puedan considerar actos razonables de uso realizados por Alumn@.
5. a mantener confidencial y a no ceder su acceso y contraseña. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña), del material o contenido de la formación incluida en el sitio Web a un tercero está estrictamente prohibida, ya que son a título personal del Alumn@, y en todo caso indemnizará a EL PRESTADOR por el posible incumplimiento de esta prohibición y/o por el aprovechamiento o uso por parte de terceros del material o contenido de la formación, pudiendo incurrir en un posible ilícito penal. El Cliente persona jurídica no puede ceder los derechos o el contenido o material de la formación a otros Alumn@s, sin la previa autorización por escrito de EL PRESTADOR.
6. a pagar el precio del Servicio contratado. El abandono voluntario del curso por el Cliente/Alumn@ no dará derecho a la devolución de ninguna cantidad, sin perjuicio del derecho de desistimiento indicado anteriormente.
7. se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir a la formación. El acceso a la plataforma se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. EL PRESTADOR no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.
8. si el Cliente es una empresa y si el Alumn@ dejase de pertenecer a la empresa, el Cliente se compromete a desactivar su cuenta, o ponerse en contacto con EL PRESTADOR para eliminar perfiles obsoletos.
9. acepta que seguirá la formación con diligencia. Como parte de la evaluación, con el fin de completar la formación, el Cliente/Alumn@ acepta expresamente el hecho de que no se beneficia de ninguna ayuda o asistencia de cualquier otra persona. Del mismo modo, EL PRESTADOR pide a cada Cliente/Alumn@ que se comprometa a este hecho antes de cada tarea.
10. no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados.
11. no podrá establecer enlaces con destino al Sitio Web, a menos que el mismo haya sido previamente autorizado por EL PRESTADOR.

4.6. Envío y entrega de material para la formación

Para los cursos modalidad en formato papel y/o entrega de material a domicilio en formato electrónico, la forma de entrega será la siguiente:

El CLIENTE y/o Alumn@ elegirá el lugar de recepción del pedido en el momento de efectuarlo en la página web del PRESTADOR, quien se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los materiales en la dirección indicada por el CLIENTE Y/O ALUMN@.

El ámbito territorial para entregas del pedido es España peninsular, Islas Baleares y también puede ser en países extranjeros.

El Cliente y/o Alumn@ deberá facilitar una dirección de entrega donde habitualmente, y en horario de mañana y tarde, pueda ser entregado el envío. Deberá constar nombre y número de DNI en la firma de la recepción.

Se podrá realizar un seguimiento del servicio a través del enlace que se enviará por correo electrónico al CLIENTE Y/O ALUMN@ una vez confirmado el curso. Los envíos una vez cursados se podrán cambiar de dirección dentro de la misma zona de influencia del centro distribuidor y fecha de entrega desde el mismo enlace.

Se realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada, si el Cliente y/o Alumn@ está ausente, se le advertirá al Cliente y/o Alumn@ mediante un aviso en papel depositado en el buzón del cliente. Si la agencia de transporte no consigue entregar en esos dos intentos, el envío deberá recogerse en el centro de servicio disponible del transportista o en la Oficina de Correos. Si transcurridos cinco (5) días naturales desde la fecha del aviso, el cliente no se ha puesto en contacto con el trasportista para concertar una nueva fecha de entrega, los materiales serán devueltos a los almacenes de LUIS SANTIAGO ALMAZÁN y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

El plazo de entrega del pedido estará comprendido entre 1 a 4 días laborables (de lunes a viernes, no festivos), una vez confirmado y abonado el pedido. En entregas en las Islas Baleares el plazo será de 2 a 7 días laborables, y en entregas a las Islas Canarias e internacionales, el plazo será el que se le indique en la confirmación del pedido.

En caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones y tenga cualquier daño visible, podrá ser rehusado por el CLIENTE Y/O ALUMN@, o podrá aceptarlo, anotando en el albarán de la reserva de revisión de contenido. Si el daño no es visible, dispondrá de 48 horas para cursar la reclamación pertinente. No serán aceptadas las reclamaciones al transporte posteriores a las fechas indicadas.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del materiales o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el CLIENTE Y/O ALUMN@, falsos, inexactos o incompletos. El riesgo por la pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento en el que el mismo reciba el pedido y lo acepte sin reservas.

Para la modalidad de curso “on line” o descargable telemáticamente, la entrega se realizará, o bien a través de la plataforma digital que se emplee para dar la clase, o bien mediante la oportuna descarga del fichero correspondiente en el ordenador del cliente, o bien mediante el acceso del CLIENTE Y/O ALUMN@, a la plataforma del PRESTADOR que permita a éste acceder a los contenidos formativos contratados.

El precio de los cursos lleva incluidos los gastos de envío. También incluye el envío del diploma en aquellos cursos que así se especifica. En cualquier caso, el alumn@ siempre puede descargarse un certificado desde la Web del curso al finalizar el mismo.

4.7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Según la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Usuario dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido para devoluciones tanto sin causa justificada, como por disconformidad, o por rotura o por la recepción de productos equivocados. En los casos de rotura o recepción de productos equivocados, el PRESTADOR abonará al Cliente y/o Alumn@ el importe del producto, o bien, si el Cliente y/o Alumn@ lo prefiere, lo reemplazará por otro de los servicios ofrecidos en la WEB, compensando en su caso, la diferencia de precio.

No obstante, la garantía no será válida si se producen daños en los artículos debido a un trato incorrecto, si se devuelve el producto abierto y/ utilizado, o en parte consumido, y/o deteriorado, y/o con alteraciones de cualquier tipo. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, en su caso, accesorios y su embalaje y etiquetado original. El Cliente y/o Alumn@ deberá incluir una copia del justificante de compra y del albarán dentro del paquete. En caso de duda, el CLIENTE se puede poner en contacto con el PRESTADOR a la siguiente dirección de correo electrónico: centro@kine.org

Para proceder a la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico centro@kine.org, indicando el nombre completo, número de pedido, fecha de pedido, motivo de la devo lución, lugar y horario de recogida y teléfono de contacto. Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto para tramitar la devolución y reembolso, mediante transferencia bancaria o devolución a tarjeta bancaria.

El CLIENTE puede utilizar también el presente Modelo de formulario de desistimiento:

En todo caso, la devolución del importe de la matrícula está condicionada a la devolución de los recursos para el aprendizaje con el precinto original, que deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastro de haber sido utilizado (sólo para su comprobación/conformidad) y sin haber sido enviada la evaluación al tutor. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del Cliente.

Una vez recibido el material del curso, y comprobar que se encuentra en perfectas condiciones, EL PRESTADOR procederá, en el plazo de 14 días naturales, a la devolución de las cantidades oportunas realizando una transferencia bancaria al número de cuenta que haya proporcionado el Cliente.

Conforme dispone el artículo 103 apartado a) del RD Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, por lo que si contrata formación en línea que es suministrada a través de clases “on line”, el Cliente no podrá desistir de las clases ya recibidas, si éstas se hubieren recibido antes de los 14 días siguientes a la contratación.

4.8. Atención al cliente y reclamaciones

4.8.1. Datos de contacto

Cualquier reclamación o consulta que el Cliente/Alumn@ considere oportuna o desee realizar será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Teléfono: 934153495

Mail: centro@kine.org

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, EL PRESTADOR y el Cliente/Alumno se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

4.8.2. Resolución de disputas

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente/Alumn@ y EL PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Asimismo, si usted no está conforme con cualquier aspecto del Servicio que no haya podido ser solucionado por EL PRESTADOR, puede acudir si así lo desea a las autoridades de consumo.

4.9. Fuerza mayor

EL PRESTADOR no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control del PRESTADOR incluyendo pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, pandemias, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

EL PRESTADOR no tendrá responsabilidad del posible incumplimiento o interrupción del Servicio, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

4.10. Propiedad intelectual

EL PRESTADOR por sí o como cesionaria, es titular, autorizado o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página Web, así como de los elementos contenidos en la misma. Quedan todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 73 del real decreto-Ley 24/2021 de 2 de noviembre y 8 y 32.1, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril, Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de EL PRESTADOR. El Cliente deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el sitio Web.

EL PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad que pueda derivarse de cualquier uso o manipulación de la Web por parte de terceros o que pueda derivarse de la utilización que los usuarios hagan de las informaciones y contenidos de la Web.

Las opiniones aparecidas en las publicaciones, revistas y artículos accesibles desde el sitio Web pertenecen a sus respectivos autores, sin que EL PRESTADOR asuma ninguna responsabilidad por la misma.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web y es el único responsable de todo efecto directo o indirecto que se derive sobre la página web, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico o jurídico adverso, además de la defraudación de las expectativas generadas por nuestro portal. El Cliente y/o Alumn@ se obliga a mantener indemne al PRESTADOR por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente, de dichos hechos, sin perjuicio de las relaciones contractuales entre las partes que se deriven de la matriculación en cualquiera de nuestros estudios.

4.11. Suspensión o terminación del acceso al servicio

EL PRESTADOR podrá suspender o terminar el acceso de los Cliente/Alumn@ al Servicio y la formación, en su totalidad o en parte, si el Cliente/Alumn@ incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables que puedan afectar al Servicio, pudiendo adoptar cualquier medida técnica que sea necesaria a tal fin. Asimismo, EL PRESTADOR se reserva la posibilidad de ejercer tales medidas en el supuesto de que sospeche razonablemente que el Cliente/Alumn@ está vulnerando cualquiera de los términos recogidos en los Términos y Condiciones del sitio Web o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en el sitio Web.

Cuando EL PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.

EL PRESTADOR se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a EL PRESTADOR que, a su criterio disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de dicho sitio Web.

4.12. Miscelanea

Cualquiera de estos términos y condiciones se considerará ilegal, nulo o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. El Cliente/Alumn@ declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

4.13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, estando destinada a un Servicio prestado en España.

Las partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse estos términos y condiciones a la jurisdicción no exclusiva de los de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, si el Cliente/Alumn@ es un consumidor los Juzgados y Tribunales competentes serán necesariamente los de su residencia.